Motorola Moto G — Meu aparelho não quer ligar!

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20/mar/2015 23:25:40 via Web

Boa noite!!

Meu moto G não está funcionando, fica com a luz LED piscando, aparece apenas o "M" de Motorola (como se fosse começar a iniciar, porem o processo não se completa) e então desliga e começa e fazer este processo novamente (sim, sozinho).
Tentei formatar, mas após selecionar Recovery ele faz o mesmo processo anterior, desliga e começa a reiniciar automaticamente.
Já não sei mais oq fazer, vocês poderiam me ajudar ou então me aconselhar algo? Estou desesperada, não posso perder meu celular. Já tentei coloca-lo para carregar durante 1 minuto e depois retirar o aparelho do carregador e pressionar o botão power durante dois minutos (isso se não foi mais tempo) mas nada adianta.

Ps: Eu só consigo fazer com que a luz LED e o começo da inicialização apareça quando conecto o celular no carregador, quando desconecto ele não faz absolutamente nada. SOCORRO!!

Obrigado, Ana.

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21/mar/2015 0:32:48 via App

Provavelmente o problema é hardware, só na assistência.