Sony Xperia Z2 — Sem conexão wifi

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8/mai/2015 15:15:06 via Web

Bom dia pessoal, sou nova por aqui, peço uma pequena ajuda para vocês. Meu celular não está conectando no wifi do meu serviço (fica dando problema de autenticação) e na minha casa às vezes não conecta e nem encontra a rede. Este problema vem surgindo a uma semana ou mais, e isso só apareceu depois que atualizei o android para o lollipop. Entrei em contato com o suporte técnico da sony e o mesmo me informou para fazer a restauração do aparelho pelo PC Companion, mais nao estou conseguindo fazer esta restauração, no PC Companion não aparece esta opção de restauração. Alguém por favor pode me ajudar. Só tenho o meu celular a dois meses e já apresentou este problema.

Agradeço desde já.

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8/mai/2015 15:21:03 via App

Não necessariamente é obrigado restaurar pelo PC Companion, você pode restaurar pelo seu próprio smart também, isso pode ser um bug por causa da atualização.

Para restaurar faça isso; Config > Fazer Backup e Redefinir > Clique em "Restaurar Padrões de Fábrica" > Opcional; (Apagar todos os dados no armazenamento interno, como músicas e fotos).

Clique em Redefinir telefone > Apagar Tudo

Aguarde o smart reiniciar!

— alterado em 8/mai/2015 15:22:56

º Smartphone: Galaxy Note 4
º ROM: DN5
º Android: 6.0.1
º Root: Sim
º Recovery: TWRP

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14/jul/2015 2:23:22 via Web

já vi outras em outros tópicos mas nenhuma resolveu o problema no meu Z2, vou tentar reinstalar o lollipop pelo Pc Companion

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14/jul/2015 13:36:58 via Web

Não consegui reinstalar o lollipop pelo Pc Companion. Por favor, se voce conseguir reinstalar, me passa os passos para que eu possa reinstalar tbm.
Desde de já agradeço.