Não consigo atualizar meu zenfone 5

Oi, comprei um zenfone5 e estou tentando atualizar, ele esta na versão 4.4.2. Eu vou em atualização do sistema, verificar atualização, aparece q tem uma nova atualização, eu baixo, até ai td certo mas quando vou instalar aparece essa msg ''atualização do sistema falhou, seu dispositivo está recuperado para a configuração original'' eu n sei oq isso significa, alguem ai pd me ajudar?