Ajudar Alcatel 6030n

Bom dia, Tenho um ALCATEL ONE TOUCH 6030N quando eu ligo a internet apresenta sempre que algum programa parou geralmente o catstudio já reset de fabrica, já apaguei o cache do programa mas o problema persiste será se é defeito da rom ou será harware já procurei na net e não achei nada nem a rom Alguém poderia ajudar???????