Motorola Moto G (2015) — Moto g 3 não inicia!

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15/nov/2015 4:22:14 via Web

Eu estava carregando o meu celular e após eu o reiniciar (segurar power 3s) ele entrou na tela de "Otimizando apps de .. de .." até aí eu estava achando normal, pois acontece isso normalmente as vezes, mas após isso se concluir ele foi para tela do "O Android está iniciando... iniciando apps." mas acontece que não sai mais dessa tela! E o mais incrível é que consigo receber o sinal do whatsapp utilizando o whatsapp web, ou seja, o problema talvez não esteja no sistema (ou sim). Já tentei reiniciar novamente e NADA!
Se caso persistir irei fazer o hard reset, mas queria outra opção pois tenho alguns arquivos importantes no celular e não da pra salva-los no computador, pois ele não reconhece o dispositivo "desligado"...
Espero que me ajudem!

— alterado em 15/nov/2015 4:23:49