Luan Freire
Tenho um Motorola Moto X de 2º Geração, e hoje o sistema resolveu travar, não sei o que aconteceu estava tudo normal, a Barra de Notificações não está funcionando (Não desce), nem o botão de voltar para a tela principal (A bolinha), minha moto tela parou de funcionar e o Celular está sem senha, mesmo a senha de desenho estando habilitada, depois de tentar de tudo, fui formatar o celular, mas a opção de formatar lá em Conf.>Backup>Restaurar dados de Fábrica, não está funcionando o botão virtual de seleção da formatação está meio apagado, como se não funcionasse. Iniciei o Celular em modo de segurança para verificar se é problema com algum app, mas não é, os problemas persistem mesmo em modo de segurança, e não estou tendo acesso as pastas do celular pelo computador para salvar minhas fotos no computador antes de formatar! Estou desesperado, meu celular está desprotegido e não consigo restaura-lo muito menos salvar as coisas que tem nele! Alguém me ajuda PLDM! Obrigado. 
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Quando você pluga no PC. aparece as opções na barra de notificação para usar o MTP e assim você ver seus arquivos, se a sua barra de notificação não está pegando você pode ir na parte de opções do desenvolvedor (programador nos motorolas) e ativar por lá.
Para ativar esse menu, vá em configurações ~> Sobre o Telefone ~> clique 7 vezes em número da versão e o menu irá aparecer.
Só por curiosidade, tente usar a barra de notificação com o aparelho deitado e veja de pega.
Caso você tenha um cabo OTG, você pode plugar o mesmo no Moto X e um pendrive no OTG e através do explorador de arquivos do Marshmallow (que fica na opção de armazenamento e USB) você pode copiar, mover seus arquivos do telefone para o mesmo e salvar suas coisas antes de fazer o reset de fábrica.
Outra dica é você checar suas opções de segurança pois parece que uma delas bloqueia o restaurar de fábrica, só não posso te dizer com exatidão qual é que faz isso pois mexi bem pouco em um X2 =\ mas sei que com a chegada daquele bloqueio da google pela conta depois da restauração interfere no reset. Enfim, espero que essas dicas te ajudem
Não Diga Coisas Sem Nexus!
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