Motorola Moto G — Não acessa Rede de Dados Operadora

Oi pessoal, estou com um grande problema, após adquirir um Moto G3 esse mês, fiz a atualização tudo direitinho, mais não tinha testado a Rede de dados da operadora, ai fui me conectar a Internet da Claro e vi que o celular não conecta, quando ativo a Wifi com a rede ativa ai aparece o G la em cima da barra de status do sinal da operadora, quando desativo a wifi o simbolo some. Já restaurei, já fiz o básico que sei. andei vendo os gringos tão reclamando bastante, alguém já teve esse problema? como resolveu? será que só enviando pra assistência? lembrando o Android é o Marshmallow.