ASUS Zenfone 2 — Clique na tela aleatório (Travando)

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12/abr/2016 18:46:27 via Web

Há 3 dias atrás meu celular começou a apresentar alguns cliques "fantasmas" na tela. Ativei na opção de desenvolver para ver onde ele realmente clica, e percebi que é bem no canto direito, no meio da tela que os toques ocorrem. Aparentemente não existe um padrão... Estou usando o celular e de repente "trava" e a tela fica mexendo como se houvesse vários cliques na tela.
Já fiz o Hard Reset e o problema persiste. O estranho é que quando isso acontece, é só bloquear a tela e desbloquear novamente que ele volta ao normal.
Não consigo achar nada sobre o assunto, e muito menos uma solução.

Alguém já viu algo do tipo?

Se puderem me ajudar, ficarei muito grato!

Att,
Thiago Teberga

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19/mai/2016 22:37:09 via Web

Olá Thiago meu Zenfone esta igual e acabei de comprar recebi dia 16/05 e no dia seguinte já começou apresentar esse problema, fiquei chateada pois solicitei a troca que vai demorar um pouco, mas fora isso estou com medo de vir outro com o mesmo problema. a quanto tempo você tem o aparelho e quanto tempo demorou pra apresentar o problema?

Bianca M.

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25/mai/2016 8:46:01 via Web

Bom dia. Tive o mesmo problema e aparentemente se resolveu. Vamos lá: eu estava usando o celular o dia todo como roteador USB para um notebook. Também estava acessando imagens e arquivos que estavam no celular. Quando o problema começou, eu fiz um hard reset e não resolveu. Parei de usar o cabo de dados com a frequência que eu estava usando e aparentemente o problema se resolveu. Tive a impressão de que o problema estava relacionado com o carregamento constante da bateria pois o celular estava "espetado" o dia todo no notebook. Bom, é isso. Façam o teste e deixem o depoimento depois.

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30/jun/2016 15:04:21 via Web

Bianca, o meu levou mais ou menos 7 meses para apresentar o problema, mandei pra garantia, voltou depois de mais ou menos 10 dias.
O problema foi resolvido, e o celular voltou em perfeitas condições.
Eu estava com receio, pois vi várias pessoas reclamando da qualidade em que os celulares voltavam da garantia.
Até agora não tive nenhum problema.

Thiago Teberga

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10/set/2016 18:45:46 via Web

Ola thiago comprei recentemente o zenfone 2 e está apresentando o mesmo problema que o seu. A tela trava, cliques involuntarios gostaria de saber como vc solucionou o problema

Obrigado
Michel

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30/nov/2016 12:59:42 via Web

Gente baixei na playstore o aplicativo chamado: Reparo do touchscreen, e até o momento não deu mas tela fantasma, só baixar instalar e seguir fazendo o que pede no programa, já tem varios dias e nada de tela fantasma, torcer para não aparecer mais rss
Até que enfim achei a solução, parou as telas fantasmas o celular ficou mas rápido e o teclado ótimo pra digitar, esse aplicativo aí fez milagre,

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6/dez/2016 14:32:36 via Web

Além de instalar o programa que citei, retire a tampa trazeira do celular e procurem dois parafusos no meio do celular um do lado esquerdo e um do lado direito, retirem eles, deixe sem e coloca a tampa trazeira novamente, o meu resolveu já tem semanas e nada te tela fantasma novamente

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26/jan/2017 15:59:05 via Web

Meu aparelho apresentou esse defeito também. Não é um problema de software e sim de hardware (LCD). Se estiver na garantia a troca é super rápida, no meu caso 7 dias contando desde a data que eu postei até o recebimento do aparelho.

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29/mar/2017 4:55:53 via Web

Duvido. Posta pra gente que mesmo depois de alguns meses parou o problema. O meu tem esse defeito também e tenho certeza que é hardware pois já instalei tudo que vc possa imaginar e continua o mesmo problema. Aposto que algum tempo depois que vc postou isso, o problema ocorreu novamente

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29/mar/2017 4:57:13 via Web

Normandes

Valeu @Dayvison, instalei loucher Google e meus problemas acabaram.
Valeu!!

Qual o procedimento que vc fez? Tem certeza que funcionou? Mesmo depois de alguns meses, o problema realmente parou?

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4/mai/2017 21:32:08 via Web

Resolvi o bug. Desativando as animações na opção de desenvolvedor..
Coloquei tudo em deligado e funcionou legal..

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17/mai/2017 5:49:04 via Web

Galera o meu celular tbm esta com esse negocio a tela, e do nada eu estou digitando derrepente clico no teclado e é como se tivesse clicado na parte de cima e só para depois que desligo a tela ai volta ao normal. E pra piorar agr meu cel não da opção de camera frontal mais desde o dia 11 de maio, ja desinstalei e instalei o app camera, e nada acontece estou realmente muito decepcionada com a marca asus. Alguem aconteceu isso tbm?

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24/mai/2017 9:10:01 via Web

Esse problema é comum no aparelho (infelizmente). Aparentemente é o hardware. Resolvi retirando a tampa traseira e apertando todos os parafusos. Parece bobeira mas comigo funcionou. Já estou há alguns meses sem toque fantasma.

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24/mai/2017 14:02:45 via Web

O problema está na tela do aparelho (hardware) sou técnico em uma loja e trabalhamos com esse tipo de reparo. Trata-se de um problema no isolamento da energia reconhecida pela tela, que impossibilita que a mesma reconheça o toque real sobre ela, e acontece mais frequentemente quanão se carrega o aparelho pois aumenta a circulação de energia por ele. Leve-o à garantia mais próxima pra que possam trocar sua tela. Obs: creio que foi coincidência o fato de resolver o problema instalando aplicativos, mais cedo ou mais tarde o problema irá persistir.