Motorola Moto G - Não estou conseguindo fazer hard reset no moto g

Olá boa noite.

Seguinte ontem meu aparelho informou que o aplicativo do android havia parado...até ai tudo bem pensei em reinicia-lo e voltaria ao normal sqñ. Então pensei e realizar o hard reset e pra minha surpresa me veio esta informação "Boot up failed"...
Já tentei formata - lo com uma nova rom e tbm não foi... já pesquisei muita coisa e nada foi proveitoso.

Por favor alguém pode me ajudar.