Motorola Moto G — Conecto o carregador mas o celular não carrega

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9/mai/2016 15:36:36 via Web

Olá, bom dia a todos!

Tenho um Moto G 3 e estou passando por uma dificuldade.

Ao plugar o carregador no celular ele não carrega, com o celular desligado ele carrega, só que leva quase 12 horas para completar a carga. Já testei com outros carregadores, já reiniciei o aparelho e inclusive restaurei as configurações originais. Ao fazer isso o ícone da bateria na barra de notificações até aparece o "raio" indicando carregamento, porém a carga não é elevada.

Agradeço caso alguém tenha já passado por isso e puder compartilhar uma ajuda.

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10/mai/2016 11:55:38 via Web

Bom dia, Tenho um Moto X Play e há duas semanas atrás aconteceu exatamente o que vc descreveu sobre seu com seu aparelho, levei o mesmo para a garantia é foi feito uma atualização de software, o problema foi resolvido, lembrando que eu já estava na versão 6.0.1 do Android.