Motorola Moto E — Moto E 1°g não liga.

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3/ago/2016 19:23:58 via Web

Pessoal, um Moto E 1°g de um amigo não quer ligar. Aparece o seguinte:
image

Obs: nenhum comando funciona, eles redirecionam para essa mesma tela. Alguém pode me ajudar?