Motorola Moto X (2014) — Quando estou no 3G ou 4G não consigo fazer ligações

Meu aparelho é um Moto X 2 e tenho ele a alguns meses, acontece que a algum tempo, quando estou conectado ao sinal 3G ou 4G eu simplesmente não consigo fazer ligações ou elas ficam cortando de mais. Uso operadora Vivo, usando apenas o 2G não tenho nenhum problema consigo normalmente. Ligações via internet, não tenho nenhum embaraço e a internet móvel funciona normalmente. O que poderia ser?

— alterado em 10/09/2016, 22:44:00