Asus Zenfone 5 — Zenfone 5 - tomada de áudio conectada, sem fone

Tenho um zenfone 5 há um ano e meio e de um tempo pra cá ele começou a mostrar o ícone do fone de ouvido, como se estivesse conectado, e a mensagem de que a tomada de áudio está conectada... só que eu NUNCA usei fone de ouvido, mesmo porque a dita cuja nunca funcionou. Acontece também de começar a reproduzir qualquer áudio que eu tenha salvo no aparelho, sem eu querer.
Não consigo ouvir nenhum áudio, som dos vídeos ou fazer e receber chamadas, pq o celular fica mudo. Às vezes consigo atender as ligações no viva voz.

Além disso, ele abre, sozinho, aquela página de pesquisa do google, me mandando falar "ok google". Isso de 2 em 2 segundos. Não dá nem pra navegar.

Pior que essa praga só tem assistência técnica em São Paulo.

Alguém sabe me dizer o que fazer?

— alterado em 05/12/2016, 15:43:07