Motorola Moto G — Moto G3 - problema.

Boa noite, pessoal.
Sou nova no fórum. Acabei de encontrar o mesmo e estou abrindo o tópico para tentar a ajuda de alguém. Caso eu esteja fora das normas do mesmo, peço desculpas.

Tenho um G3 que nunca deu problemas. Hoje, ele acabou esgotando a bateria por completo. Ao ligá-lo no carregador, ele voltou completamente "louco". Não reconhece nenhum chip, não encontra redes wifi e o IMEI fica como desconhecido. Ele fica reiniciando sozinho, etc.

O que pode ter acontecido???????????? Alguma solução?