Asus Zenfone 2 — Zenfone 2 desliga com 20, 30 e 50%, o que fazer?

Olá, estou com um problema na bateria do meu Zenfone 2, alguém já teve algo parecido?

O aparelho tem uns 2 anos de uso e de uns dias pra cá está desligando bem antes de chegar a níveis baixos de bateria. Quando chega em 20, 30 ou até 50% ele pula para 12, 6, 3 e zera, mesmo que consiga conectar o carregador a tempo. Já tentei vários métodos pra resolver, até já dei reset. Alguém tem algum palpite do que pode ser?

Obrigada!