Play Store não faz nenhum download

Por favor, tentem me ajudar pois já não sei mais o que fazer. Minha Play Store parou de funcionar de uma hora pra outra. Quando clico pra baixar ou atualizar algum app, fica apenas "fazendo download" e não carrega nada. Já limpei o cache da Play Store e do Google Play Services, já removi e adicionei minha conta, já formatei o celular duas vezes e o erro sempre volta a ocorrer. Meu celular é um Zenfone 3 Max. Existe alguma solução pra isso (sem ser os métodos que já tentei) ou isso é um problema do aparelho?