Samsung Galaxy S7 — Me ajudem por favor

Preciso de ajuda urgentemente. Hoje, dia 07/03/2019, meu Samsung Galaxy S7 flat começou a parar o wifi quando eu começo a baixar alguma coisa, o wifi funciona normal, mas quando eu ponho pra baixar ou atualizar alguma coisa em qualquer plataforma o wifi sai, fica a mensagem "Internet não disponível" já testei pra ver se era meu roteador ou algo do tipo mas tá tudo ok aqui, testei no celular de minha mãe e tá fazendo os downloads normalmente sem algum erro. já dei hard reset no aparelho, limpei, tentei de tudo e nada até agora, o que me deixa mais desesperado é não poder baixar nem atualizar e recuperar meus dados de backup por conta que desse problema.

agradeço desde já

— alterado em 07/03/2019, 22:33:30