Tela preta

Bom dia.
Comprei um Elephone Soldier importado em novembro, que chegou pra mim em janeiro. E em março começou a apresentar problemas como se estivesse com vírus, mas isso aconteceu logo depois de eu ter plugado ele em um PC de uso aberto (comunitário). Do nada ele bloqueava a tela, até que apresentou a mensagem SISTEMA NÃO RESPONDE
em inglês e desligou. Quando religuei, apresentou o logo da marca e foi pra tela preta perguntando se quer formatar ou restaurar (em inglês), quando escolho qualquer opção e seleciono com a tecla de ligar, ele vai pra uma tela preta com o robozinho do android aberto com uma exclamação vermelha saindo dele deitado e a palavra branca Erro!
Já fez isso várias vezes, e desta vez não consigo resolver.

Será que alguém pode me ajudar, ficarei muito grato.