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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

Daniel Carrara (tradução)
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Devido aos recentes problemas na Play Store, decidimos republicar este artigo na primeira página.

Quase todo usuário de Android já teve esse problema: de repente, a Google Play Store para de funcionar. Fizemos a reunião de uma série de medidas que podem solucionar esse problema. Confira.

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© AndroidPIT

Para outras informações referentes ao market Android, acesse também o nosso Guia de dicas para a Google Play Store.

1. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”. Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações... / © AndroidPIT
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... e apagando o cache, os dados e desinstalando as atualizações na mesma tela. / © AndroidPIT

2. Apagar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

3. Desinstalar os updates da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

4. Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

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Apagando o cache do Google Play Services. / © AndroidPIT

5. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store. Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes. Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

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Redefinindo o celular às suas configurações originais. / © AndroidPIT

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a fazer a sua Play Store funcionar novamente. Você conhece outra dica não mencionada aqui?

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Comentários

Escreva um comentário:
  • galaxy s4 há 10 meses Link

    editar o play rsrsrs

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  • Hélio Márcio Filho há 10 meses Link

    Só não façam como eu e apaguem os dados do Google Play Services. Eu fiz isso e a Play Store dizia que eu não tinha nenhum app instalado no celular e com isso não atualizava mais nenhum. Resumo da ópera: Factory Reset.

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  • galaxy s4 há 10 meses Link

    é o mais usado! resetar"

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  • Antonio Caser há 6 meses Link

    Não funcionou. Tem que corrigir com o Fix Bug. Onde encontro?

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  • David Kenny há 6 meses Link

    euu conseguiiii baixem o aplicativo marcket unlocker e e abrem o app intalem dpois abrao e clika em on

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  • feitosa há 3 meses Link

    Muito Bom, deu serto. Consegui entrar no play Store

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  • Davi Eduardo há 2 meses Link

    se eu redefine o telefone eu perco tudo?

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  • Elias há 1 mês Link

    Corrige a hora e data, além do fuso horário (devido ao seu IP Correspondente), isso também ajuda a funcionar! Ex. em tablets, smartphone e mini PC HDMI Android (mk808 ou mk809) vindos da China, deve ser feito isso para que funcione corretamente o play store.

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  • Thiago19 há 1 mês Link

    migra logo pra amazon APP store.

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  • Diego Cavalcante há 1 mês Link

    Um jeito que sempre resolve é apenas editar o arquivo Host, deixando apenas o IP padrão, 192.168.0.1

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  • robert costa há 1 mês Link

    No mínimo isso acontece com o moto g ou moto x , pq com meu Galaxy s5 estar perfeito sem nenhum bug.
    depois o pessoal ainda tem audácia de falar da Samsung que demora para atualizar .

    Samsung estar certíssima essas ROMs que saem com um monte de bugs , tipo há 4.4.3 que de cara foi lançado há 4.4.4 para correções de bugs.

    Se fosse há Microsoft estava todo mundo metendo o pau .

    me deixe viu ,kkkk

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  • Jonas D. há 1 mês Link

    O meu parou esses dias, eu fui nos apps, na aba Todos e limpei o cache e os dados do Estrutura dos serviços do Google, depois apertei em Forçar parada, por fim reiniciei o smartphone. Comigo funcionou.

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  • Marcos da Zax há 1 mês Link

    Funcionou perfeito!!

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  • ian zika há 4 semanas Link

    sabe que eu fiz desinstalei as atualizaçoes e depois reiniciei o celurar fui e baixei um apk da paly store nova e pronto voltou a o normal

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