Pagamento realizado - software não Baixado

Em 29 de agosto resolvi baixar um software sugerido por vocês (acho que era um aplicativo de visualização do Office), tive meu cartão de crédito debitado em US$ 6.24, entretanto o software não baixou ou disse que era incompatível com o Nexus 7 que tenho e por aí ficou. Na lista de softwares baixados não aparece nada, mas na fatura do meu cartão tem o débito. Como fico?
É mau para a credibilidade de vocês, mas considero uma apropriação indébita.
Agradeço uma resposta urgente.
José Carlos Cusnir
jcusnir@terra.com.br

Eu tenho o App Center, mas não tenho na lista de Meus apps o software que foi cobrado. Ou posso tentar de novo baixar o app (mas a oferta de preço terminou e não pretendo gastar o dobro do preço) ou gostaria de ter o crédito do que foi cobrado.
Aproveito para fazer uma sugestão. Este é meu sexto equipamento com Android e a opção de sincronizar pretende sincronizar todos os apps que já baixei na minha história. Deveria haver uma possibilidade de eliminar alguns aplicativos que não eram bons ou que já não interessam mais. Ou seja, uma forma de limpar um pouco a lista ao inves de baixar tudo e ter que eliminar um a um.
Grato,
José