Me ajudem com o meu Samsung Galaxy 5?

Comprei um Samsung Galaxy 5, e adorei. Porém, depois de 3 dias de uso, a função bluetooth dele não quer ligar mais.. Já tentei por diversas vezes, mas aparece : ativando.. E de repente ele simplesmente para! Conheço muitas pessoas que têm o mesmo problema, e reclamam demais desse aparelho.. Espero que me ajudem, já tentei até restaurar as configurações de fábrica, mas ainda assim ele não liga! Se puderem solucionar meu problema, eu agradeço muito, obrigada e boa noite.