Motorola Moto G — Não consigo desbloquaear a Bootloader do meu Moto G 2013

Não consigo fazer o desbloqueio da Bootloader do meu Moto G 2013 na parte que tem que inserir o código no site da Motorola, simplesmente eu ponho o código lá, e ele diz que meu aparelho não pode ser desbloqueado, ou a Motorola fica de enviar o código no mau email e nunca chega. Já entrei em contato com eles no Moto Care e os atendentes pegam um monte de informações, falam que vão entrar em contato comigo em até três dias úteis para fazer passo a passo juntos, porém faz uns dois meses isso e nunca ligaram ou mandaram um email.

OBS: O meu Moto G não tem vinculo nenhum com qualquer operadora, comprei no submarino um dia após o lançamento.