Problema áudio moto G

Estou com um problema no meu moto G. Fiz atualização para o Android 4.4.4 KitKat e começou a acontecer um problema. Qualquer aplicativo que utiliza áudio não funciona mais. Inclusive as ligações não da para atender pois não toca o áudio. Quando tento tocar um vídeo no aplicativo do youtube, aparece 'ocorreu um erro desconhecido na tentativa de reproduzir este video'. Já tentei fazer hard reset e não funcionou. Queria uma ajuda se alguém já passou por isso.