Problema de conexão

Estava tento problemas com meu celular já há alguns dias atrás, pois sempre que entrava no Play Store dava um erro de "sem conexão", fiz root em meu aparelho, segui alguns passos no you tube e nada resolvido. Resolvi então testar outro wifi e tudo voltou a funcionar corretamente.
Utilizo o moldem de internet Oi Velox, roteador Intelbras WRN 240, nunca havia dado problema desde então, e hoje constatei que a mídia do whatsapp no celular não faz download, nem imagens,vídeos ou áudios, isso em qualquer smartphone contectado a minha rede wifi, nem mesmo consigo acessar um site pelo celular,igualmente no erro do play store. Porém, mensagens de texto comum no whatsapp chegam normalmente, e ainda consigo enviar midia para meus amigos, só não consigo receber;
Alguém pode me dar uma dica de como resolver esse problema?
Liguei na oi velox, e eles me disseram que não podem resolver problemas quanto ao roteador, apenas no moldem.