Motorola Moto E — Sistema acha que o fone tá ligado e não sai som

eae galera,

Meu Android tá bugado, quando vou dar play em audio ou em vídeo o som não sai, o sistema acha que o fone tá conectado mas não tá. Quando vou nas opções de toque do celular, onde só é permitido (eu acho) sair o som no alto falante, o som sai normalmente, o que prova que o alto falante não tá estragado, porém ao tocar qualquer audio não funciona e até mesmo nas ligações eu não escuto nada pelo alto falante e a pessoa da outra linha me ouve. Isso já ocorreu comigo algumas vezes porém eu apenas reiniciava o aparelho e voltava ao normal, agora não funciona mais.

OBS: Os fones funcionam corretamente. OBS2: Não é o player pois já testei em outro.

Por favor, alguém me ajude !

Obrigado!!