Asus Zenfone 5 — Duvidas e problemas ao tentar atualizar Android KK para Lolipop.

Bom dia pessoal, sou novo aqui no fórum, porém tenho já um certo entendimento sobre o assunto da área de tecnologia.
No inicio do mês, tentei atualizar o zenfone da minha esposa, ele ainda se encontra com o android KK, versão 4.4.2.
O procedimento que segui foi:
1. Verificar a algumas atualização remanescente, disponibilizado via online.(No caso teve, atualizando para uma versão do KitKat, mais nova, da V2.22.40.53 para V2.22.40.54)
2.Baixar no site atualização do firmware do sistema, para Android Lolipop.
3. Movê-lo para o cartão de memória.( No computador da minha esposa, o celular não consegue ser reconhecido, dizendo haver incompatibilidade com drivers, já tentei resolver varias vezes, porém sem solução. Preciso toda vez, retirar o cartão de memoria do aparelho, adaptá-lo e passar os dados, para recolocá-lo no aparelho. A principio, caso alguém possa me ajudar nisso também, ficaria feliz, pois com nenhum cabo usb, nem mesmo o padrão funciona, até instalei o PC link, acreditando que resolveria o problema, contudo sem solução.)
4.Reiniciar o aparelho, para achar o pacote de atualização e assim poder atualizar...

Foi a partir dai que o começou o problema...
Fiz tudo certinho, não achou....
Depois pensei, que poderia ser por conta da pasta estar zipada, descompactei, não achou....
Movi para o armazenamento interno, achou finalmente, porém não conseguiu atualizar, mostrando a mensagem "NENHUM COMANDO ENCONTRADO". Após isso, não consegui mais atualizar....
Faço a buscar normalmente, porém nada, já fiz de todas as formas e jeito mais nada de resolver.
Por isso pergunto, por favor, alguém poderia me ajudar a resolver isso.
Fico no aguardo.
Grande abraço a todos.