Motorola Moto G (2014) — Dual Chip não funciona

Pessoal,
Alguém poderia em indicar uma possível solução para o problema a seguir:
Comprei o meu XT1069 e no início do ano atualizei o android e desde então o slot 2 do celular não funciona mais. Não interessa que chip você coloque nele. Cheguei a comprar um chip novo da Claro mas também não funciona o segundo chip. Ao inicializar ele chega a mostrar os 2 na barra superior mas em seguida bloqueia o segundo chip e não tem nada que faça ele ficar ativo novamente. Nem mesmo permite a habilitação nas configurações. Já fiz o restore e nada.
Dados: XT1069, Moto G (2ª Geração)
versão: 5.0.2, número da versão: LXB22.46-28
Se alguém puder me ajudar desde já agradeço.
Obrigado.
Wilson.

BRINCADEIRA. Se contar ninguém acredita:
Acabei de chegar da Autorizada para reclamar do problema, e o atendente técnico pegou o cel, tirou a capa plástica, somente apertou fortemente com os dedos no espaço do chip de cartão SD e na parte de cima do aparelho e re-iniciou o aparelho. Funcionou na hora.
Até agora não deu mais problema. Os dois chips estão funcionando normalmente.
Ai ele disse que poderia ser um problema de mal contato nas trilhas das placas internas do aparelho.
Agora é esperar dar novamente o problema e voltar lá.
Abraços a todos.