Nao reproduz midia

Ola pessoal,tenho um lg l4 e uns dias atras a tela dele sumiu.so ficou cinza,eu tirei a bateria e liguei ele isso depois de umas 4 tentativas e ele voltou ao normal,porem ,no sabado passado ele acabou a bateria,e voltou a acontecer o mesmo problema.So que depois desse dia,ele n abre video,fala que o formato é invalido,musica mesma coisa e aperto o botao de volume e n faz barulho,ou seja to sem audio nele,porem pega de resto pelo o que vi ate agora normal,.
Se voces podesse me ajudar ou dizer o que pode ter acontecido,eu agradeceria muito

Soco nao,mais Minha filha pequena ja deixou ele cair varias vezes