Fernanda,
Isto acontece normalmente quando instalamos algumas lauchers que mudam a tela de bloqueio e que deixam resíduos depois e removidas.
A princípio três opções, mas faça backup antes de fazer os procedimentos, por sua conta hein, rsrs
Primeira opção:
Acesse configurações,
armazenamento e pressione dados em cache, clique em OK,
volte, acesse tela de bloqueio,
desative o bloqueio,
reinicie o aparelho,
ative o bloqueio e veja se funcionou.
Segunda opção (um pouco drástica, CUIDADO, ela mantem os dados mas apaga todas as preferências dos aplicativos):
Acesse configurações,
Apps ou aplicativos.
Pressione o menu e redefinir preferências.
Terceira opção (Mais drástica ainda): Caso não resolva, faça backup e restauração do sistema.
Espero que resolva.
Até mais.
Raul Silva.
Fuçador de Android.
Celulares Atuais:
Motorola Moto G 1st (XT1033) 8GB
ROM CyanogenMod 13.0 (Android 6.0.1)
Kernel 3.4.42-gfadc221
Pinky@Cyanogenmod #1
Experiência com outros aparelhos
Motorola Moto G 1st (XT1033) 16GB
Samsung Galaxy Grand Duos (GT9082L)
Samsung Galaxy Win 2 (GTi8552)
Samsung Galaxy Trend (GT-S7560M)
Sony Xperia ZL (C6503)
LG Optimus L3 II (E435f)
LG L Prime (D337)
LG G2 Lite (D295)
LG K8 (K350N)
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