C4 - Selfie / Backup e restauração Google

Amigos, boa tarde,

Necessito de uma ajuda...

Adquiri um Sony C4 (meu antigo celular era um Moto G2), mas não estou conseguindo fazer a restauração da Google (aquela opção de fazer um backup em um aparelho e restaurar os dados em um segundo aparelho).

Já tentei por duas vezes o procedimento, mas a restauração do Google está "puxando" apenas os Contatos e a Agenda de Compromissos. Acabo "perdendo" as configurações (preferências, toques, planos de fundo), os aplicativos não são automaticamente reinstalados, e principalmente, as senhas e redes Wifi (viajo muito, tenho salvo no antigo celular redes de aeroportos, hotéis e restaurantes).

Fiz o teste com outro aparelho e deu certo, restaurou 100% das informações. Mas nesse novo aparelho, não...

Não sei se o problema é a Sony, o aparelho, o Android, o Google...

Alguém poderia me dar uma ajuda?

Desde já, obrigado.