Motorola Moto G (2015) — Ajuda MOTO G 3

Acabo de adquirir um, e estou tendo problemas com o som do mesmo. Ele está configurado tudo no maximo, mas notificacoes do messenger e snap fazem sons baixos, no whatsapp esse problema nao ocorre, e nas midias funciona normalmente, notificaçoes do messenger as vezes nao fazem som com o celular desboqueado, mas as vezes fazem, os sons dentro dos apps (facebook e messenger, como o som que o aparelho faz quando a pessoa está te respondendo, muitas vezes sai baixo demais ou até inescutável) muitas vezes...
Me digam como solucionar, se devo esperar atualização ou coisa do tipo