Asus Zenfone 5 — Erro 24 Google Play

Olá pessoal.

Há umas semanas atrás tentei instalar o Snapchat no meu celular e um erro 24 apareceu, e eu não conseguia. Depois de tentar incessantemente eu formatei o celular, voltando para as configurações de fábrica.

O Snapchat está instalado e funcionando, mas agora o Instagram é quem está apresentando o mesmo erro.

Já tentei deletar os arquivos da pasta /data/data, mas não tem nada lá, nem ocultos. Como eu já citei, acabei de formatar o celular e ainda estou com o mesmo problema, só que com um app diferente.

Soluções?

obrigado.