reinstalei a ROM mais continua voltando na tela da conta da google, meu celular e o J5 modelo j500m alguem pode me ajudar

Boa noite pessoal, bem minha namorada restaurou o celular J5, mais quando ele voltou as configurações iniciais, ficou pedindo uma conta da google mais ela não se lembra mais qual é, eu vi alguns tutoriais que me indicou a reinstalar a ROM original que voltaria a funcionar normalmente, mais ficou na mesma coisa depois de todo o processo, alguem pode me ajudar como posso fazer?