Android não aceita carregador original HELP

Olá pessoal meu celular está com a bateria muito desregulada oscilando muito de 5 por cento daqui a pouco 2 por cento, e tipo , ele não está aceitando o própio carregador original dele, eu antes carregava em qualquer lugar agora sempre aparece essa mensagem ao eu colocar o carregador:

não é possível carregar seu dispositivo. certifique-se que está usando uma bateria e carregador compativeis com samsung e que o seu dispostivo esta conectado corretamente ao carregador

Já fiz hard reset alguem pode ajudar?

o ANDROID DIZ QUE MEU CARREGADOR É INCOMPATÍVEL NÃO TO ENTENDENDO RESETEI ELE TODINHO socorr