INTERNET 4G DA TIM NÃO FUNCIONA

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13/04/2017, 17:14:49 via Web

Comprei um chip da Tim que não funciona a internet 4g, e nem mesmo a 3g. Só funciona em 2g, que não dá para navegar em nada. Já configurei o aparelho para LTE e tudo mais, mas não tem jeito. Reclamei no atendimento, mas os atendentes são despreparados e estão pouco se lixando para os clientes. Abri reclamações na "Anatel" e "Reclame aqui", mas fiquei bem chateado com o atendimento da Tim. Alguém já enfrentou problema semelhante?

— alterado em 13/04/2017, 17:15:58

Agnaldo C.

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14/04/2017, 02:13:09 via App

Você se certificou de que não é problema de cobertura do 3G/4G?

Outra coisa, o aparelho foi obtido no Brasil? Caso tenha sido adquirido no exterior pode haver incompatibilidade da frequência das redes, mas o fato de nem o 3G funcionar é muito estranho. Hoje mesmo o meu 4G não estava funcionando. Reiniciei o aparelho e funcionou.

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14/04/2017, 15:42:34 via App

seguinte antes de usar o 4g vc precisa se certificar de estar na area de cobetura ter um aparelho 4g (se nao me engano seu e um j5 ent e sim) e ter uma promocao compativel

Roger S.

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14/04/2017, 15:44:49 via App

se bater tds os requisitos acima agr vc deve configurar seu aparelho para funcionar na rede da TIM nao sei como funciona mas a VIVO manda msgs de config (se vc trocou de operadora isso e obrigatorio)

Roger S.

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14/04/2017, 15:50:08 via Web

Ae vc tem certeza que seu chip e 4g/3g? Isso tambem e necessario

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15/04/2017, 15:02:31 via Web

Tenho dois telefones, e não funciona em nenhum. Liguei na Tim mais uma vez hj e eles abriram uma "reclamação"! Estou bastante chateado com a Tim, pois nunca havia sido tratado com tanto descaso por uma empresa como estou sendo tratado por essa. Não recomendo à ninguém, é melhor pagar mais por um serviço de melhor qualidade, embora todas as operadoras, no "frigir dos ovos", serem uma bosta...

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25/07/2017, 15:13:04 via Web

Acredito que seu problema esteja na configuração da APN. Existem 03 APNs da TIM: timbrasil.br; tim.br e tim.com.br.

Só não sei dizer se a internet 4G está associada a todas elas.

Estou com o mesmo problema. Vou mudar de APN pra ver se pega a 4G.

Boa Sorte!

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30/01/2018, 12:12:57 via Web

Estou enfrentando o mesmo problema, conhecidência também sou Tim Beta. Suspeita essa Tim. Agente tem uma bela promoção e do nada a internet para de se conectar. Difícil essa Tim.

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02/02/2018, 00:15:36 via Web

Tô com o mesmo problema. Enviei um convite e a pessoa conseguiu usar a internet somente por um dia e depois parou. No plano de 30 dias. Já ligou reclamou de todas as formas e nada foi resolvido.

Marcos Antonio

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02/02/2018, 00:17:18 via Web

Rogerio Silva Gomes

Tô com o mesmo problema. Enviei um convite e a pessoa conseguiu usar a internet somente por um dia e depois parou. No plano de 30 dias. Já ligou reclamou de todas as formas e nada foi resolvido.

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03/03/2018, 23:06:46 via Web

estou com mesmo problema a tim ta um lixo,acabei liga la,des 2016 tou reclamando do 4g
agora todo mes recebe fatura em dia.
des 2016 tou aguardando ligaçao do tecnico da tim.
vende propaganda enganosa

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26/03/2018, 19:45:24 via Web

Também sou tim beta e enfrento mesmo problema. Trabalho no centro da cidade aonde uns meses atras sempre naveguei bem no 4g, agora de uns meses para cá o sinal pega 4g ainda mas é como se não tivesse nenhuma rede pois não navega nada.

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27/03/2018, 04:05:21 via Web

Também estou tendo o mesmo problema, fiz a portabilidade da minha antiga operadora para a TIM e até agora nao consegui conectar na internet e sempre que ligo eles dizem que é problema de sinal na minha região, sendo que minha namorada com o TIM dela do meu lado funciona, o pior é que cada vez que ligo eles dizem que o problema será resolvido ate as 18h do dia seguinte, só me enrolando. Não teria como todos nós aqui que estamos sofrendo esse descaso da operadora, abrirmos um processo judicial em conjunto?

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20/04/2018, 02:41:37 via Web

Cara estou passando pelo mesmo problema, tbm sou Beta e fiz a mesma coisa que você. O problema foi resolvido ? Se sim, como resolveu, faz 5 dias já cara tô desesperado :/

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25/04/2018, 16:16:46 via Web

Também estou com o mesmo problema fiz portabilidade da oi pra Tim virei Beta e a internet não funciona nem 4g nem 3g... Nada já reclamei e cada vez é uma coisa não sei oque fazer...

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