TELEFONE TRAVANDO

BOM DIA. HÁ ALGUNS MESES COMPREI UM J7 E DE UNS TEMPOS PRA CA ELE TA DANDO UMAS TRAVADAS, TIPO.. SE ESTOU NO WHAT'S DIGITANDO O TECLADO PÁRA, TRANCA E DO NADA ESCREVE TODAS AS TECLAS DIGITADAS, OU NO FACE QUANDO ESTOU PASSANDO OS FEEDS, ELE TAMBÉM TRANCA.. PARECE QUE FICA PENSANDO, RACIOCINANDO O QUE TEM QUE FAZER. JÁ FIZ UMA BOA LIMPEZA DE MEMORIA MAS NÃO ADIANTA. ELE NÃO CHEGA A REINICIAR, MAS DEMORA PRA VOLTAR AO NORMAL. O QUE POSSO FAZER QNTO A ISSO?? OBRIGADO