MOTO Z PLAY TELA PRETA

Brunno Cordeiro

Comprei um aparelho da Motorola a 1 (um) mês e meio, esse aparelho por ser top do mercado estava na promoção pela loja da Saraiva tudo tranquilo só que no dia 15/05/17 usei ele o dia todo estava funcionando perfeitamente à noite liguei o despertador e coloquei em cima da escrivaninha . No dia seguinte o celular despertou porém quando eu fui desligar o despertador meu celular não aparecia o display só a tela preta, desliguei e nada de voltar apenas só se ouvia seu som. Entrei em contato com a motorola eles me encaminharam para assistência técnica tenho e 10 dias pra receber o celular de volta. Minha dúvida é a seguinte tem mais alguém nessa situação e que possa me ajudar a respeito se conseguiram pela garantia ou tiveram que pagar alguma coisa.

Desde já agradeço;

faça o seguinte , pegue uma lanterna ligue - a e aproxime do senso proximidade , caso tenha deixado o brilho adaptável ligado , a tela vai acender , as vezes quando o brilho adaptável tá ligado faz isso , aconteceu no meu Moto G2

— alterado em 17/05/2017, 21:29:32