Motorola Moto G — Erro de atualização

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21/06/2017, 17:36:55 via Web

Amigos, bom dia...
Comprei um moto g2 , modelo XT 1069 de segunda mão e o mesmo não instala atualização no android 6.0 , que já está no aparelho , aparece o robozinho com erro e o aparelho reinicia.
Já tentei Hard Reset, mas não resolveu meu problema.

Alguém poderia ajudar por favor...

Um grande abraço a todos

Tony

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