Moto Z Play não liga, mas é reconhecido pelo computador.

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05/11/2017, 12:08:48 via Web

Bom dia.
Ontem eu estava atualizando meu Moto Z Play após formatar ele. Estava tentando instalar a versão 7.1.1 do Android, porém no meio da instalação ele desligou e não liga mais.
Não consigo acessar a tela do recovery e nem ver nada, mas quando coloco no carregador o led de notificação acende e quando conecto ao PC ele reconhece algo se conectando nele. Não acredito que seja a tela porque segundos antes dele desligar estava funcionando perfeitamente, e não me lembro de ter derrubado ou molhado ele recentemente, além de respingos de água. Estou em duvida entre um problema de software que impede ele de ligar e um problema de hartware, talvez na bateria ou na "placa mãe". Alguém por favor me ajude, já tentei tudo que li em outros fóruns e nenhum me deu resultados. Em breve irei falar com o suporte, mas enquanto isso vou procurar soluções alternativas.

— alterado em 14/02/2018, 23:01:42

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14/02/2018, 21:04:58 via Web

Se só a led acende foi hardbrick.
Provável por bateria baixa na instalação ou versão incorreta da rom.
Como ele aparece no pc?
E qual o modelo Z, Z2?
Qual a versão ė xt1710?

MAG
Moto G-XT1032.
Moto G4 Plus XT1640.
Moto G5 Plus.

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14/02/2018, 23:00:37 via Web

Entrei em contato com o suporte e eles rapidamente me encaminharam pra assistência técnica. Não gastei nada a mais e foi rápido. Pelo que me escreveram resumidamente foi um defeito na placa lógica. Sem relação direta com o software.

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14/02/2018, 23:03:34 via Web

A bateria estava quase completa durante a instalação. É o Moto Z Play de primeira geração. Tudo já foi resolvido como descrito na resposta acima.

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14/02/2018, 23:22:58 via Web

Pedro T.

A bateria estava quase completa durante a instalação. É o Moto Z Play de primeira geração. Tudo já foi resolvido como descrito na resposta acima.

Legal Pedro, bom que deu certo, felicidades com ele.

MAG
Moto G-XT1032.
Moto G4 Plus XT1640.
Moto G5 Plus.

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