Sony Xperia Z5 — Sony promete restituição e não cumpre o acordo. O que fazer??

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25/01/2018, 18:00:49 via Web

Boa tarde,
Adquiri um Xperia Z5 e alguns meses após a compra o aparelho começou a apresentar diversos defeitos. No periodo da garantia foi realizada a troca da placa principal do aparelho, antena do Wifi e por 2 vezes trocaram a bateria.
Após entrar no Procon, a Sony me enviou uma carta na qual disse que faria um acordo de restituição, porém após o recebimento da carta, não houve mais contato da Sony, apenas tentativas frustatradas de contato na qual me disseram que iriam retornar para esclarecer o "mal intendido".
Alguém poderia me indicar como proceder?? A única alternativa que vejo é dar entrada no juizado de pequenas causas

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25/01/2018, 18:01:52 via Web

Link do comentario da pagina Xperia Br
facebook.com/sonymobilebr/posts/1613487398732186?comment_id=1614160901998169&notif_id=1516320358124467&notif_t=feed_comment&ref=notif

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25/01/2018, 18:59:02 via Web

como você já fez a denuncia no Procon e não resolveu nada, a melhor opção e vc da entrada no juizado de pequenas causas.
tentei ver se ela faz parte do programa do consumidor.gov.br mais ela não faz, já resolvi vários problemas por la.

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