Bateria do Samsung Galaxy A7 (2017)

Question

Comprei meu Galaxy A7 2017 não faz nem um mês e ele está com um problema na bateria. Nos primeiros dias era uma maravilha, carregava direitinho até 100% e durava mais ou menos o tempo que aparecia na duração estimada da bateria, mas agora DO NADA a bateria simplesmente não carrega até 100%, carrega até 98% as vezes 99%, mas nunca até 100% não importa o tempo que eu deixe o celular carregando, para ela chegar no 100% eu preciso retirar o carregador quando estiver em 98 ou 99% e colocar de novo ou reiniciar o celular, mas não adianta nada porque chega no 100% e dois minutos depois está em 98 ou 99 de novo. O que pode ser isso? Já limpei todo o celular, desinstalei tudo e instalei de novo e NADA resolve.

AC&MM · Answer

> [[cite nicolle chrispim]]
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> Comprei meu Galaxy A7 2017 não faz nem um mês e ele está com um problema na bateria. Nos primeiros dias era uma maravilha, carregava direitinho até 100% e durava mais ou menos o tempo que aparecia na duração estimada da bateria, mas agora DO NADA a bateria simplesmente não carrega até 100%, carrega até 98% as vezes 99%, mas nunca até 100% não importa o tempo que eu deixe o celular carregando, para ela chegar no 100% eu preciso retirar o carregador quando estiver em 98 ou 99% e colocar de novo ou reiniciar o celular, mas não adianta nada porque chega no 100% e dois minutos depois está em 98 ou 99 de novo. O que pode ser isso? Já limpei todo o celular, desinstalei tudo e instalei de novo e NADA resolve.

Mas essa "limpeza" que foi feita no celular foi um reset de fábrica ou foi só desinstalação de aplicativos?

nicolle chrispim · Answer

Reset de fábrica mesmo.

AC&MM · Answer

> [[cite nicolle chrispim]]
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> Reset de fábrica mesmo.

Nesse caso, eu recomendaria reinstalar a ROM original do aparelho (essa prática não faz perder a garantia desde que seja feita da maneira correta) ou levá-lo em uma assistência técnica autorizada.

Diogo de Alencar · Answer

Boa tarde, isso que ocorre com o seu celular é normal. A bateria chega aos 100%, porém, depois de um tempo ele desce para 98, 99% para proteger a bateria. Se vc realizar um teste, desconecte e conecte o carregador que em seguida irá verificar que a bateria chega a 100%. Um abraço!