Samsung Galaxy Grand Duos — Tela não reativa com os botões

Mario Rezende

Bom dia!

Vou tentar explicar o problema do meu gran prime duos tv...depois que atualizei a versão do software, 4.4.4 kitkat para 5.0.2 lollipop, o meu aparelho liga normalmente com todas as funções do touch ativas. Porém, depois que a tela entra em descanso (desativa), automaticamente ou usando o botão power, quando tento ativar a tela novamente, não consigo. A tela fica acesa (em cinza), as funções do touch funcionam, pois quando desenho o padrão errado por não visualizá-lo ele vibra. Alguém teve esse tipo de problema? E como resolver?

Grato

Seria bom fazer um hard reset no aparelho pra resolver esse problema. Pois toda vezque instala-se uma atualização, é recomendado esse reset, principalmente se essa atualização for via OTA.