There was a problem while playing

Question

Bom dia!  
Minha filha não consegue abrir vídeos no Youtube pelo tablet.  Aparece a mensagem na tela: “”**There was a problem while playing (Playback ID: zP6Zb8IVS9IGTQpg). Tap to retry**””.  Alguém sabe informar o que fazer?  Já resetei e não deu certo.  Inclusive procurei pela web soluções mas nenhuma deu resultado.  Agradeço se puderem ajudar.
Tablet: GENESIS GT-7305
Android versão 4.2.1

AC&MM · Accepted Answer

Bom, então só pesquisando na internet pra ver se consegue baixar a ROM pro tablet. Eu encontrei esses links aqui:
**https://www.nextpit.com.br/forum/711347/genesis-gt-7305-rom-lollikat-2-5-kitkat-tematizado-lollipop** 
**http://espacogen.blogspot.com/2014/10/tutorial-instalacao-e-download-da.html** 
**http://espacogen.blogspot.com/2014/01/update-genesis-libera-atualizacao-para.html** 
**http://sctecnew.blogspot.com/2017/06/como-resolver-qualquer-erro-de-rom-no.html**

Obs.: pelo que pude ver esses são os links que encontrei e que estão ainda funcionando, porque, realmente, o site da Genesis está indisponível. Alguns dizem que a empresa faliu. Sugiro que assim que baixar a ROM, guarde o arquivo pra eventuais instalações de emergência.

AC&MM · Answer

Reinstala a ROM original do aparelho.

Eduardo Alves · Answer

> [[cite AC&MM]]
>
> Reinstala a ROM original do aparelho. 

Perdoe minha ignorância.  Como faço isso?

AC&MM · Answer

É preciso acessar o site da Genesis e baixar a ROM referente ao modelo do tablet e lá mesmo encontra-se o tutorial de instalação.

Eduardo Alves · Answer

> [[cite AC&MM]]
>
> É preciso acessar o site da Genesis e baixar a ROM referente ao modelo do tablet e lá mesmo encontra-se o tutorial de instalação.

ACeMM, entrei no site da Genesis e o endereço de suporte para baixar a ROM parece não existir mais.  Tentei também enviar email para o endereço que consta no site e aparece mensagem de erro com "endereço não encontrado".  Tô sem noção do que fazer.

Eduardo Alves · Answer

> [[cite AC&MM]]
>
> Bom, então só pesquisando na internet pra ver se consegue baixar a ROM pro tablet. Eu encontrei esses links aqui:
> 
> Obs.: pelo que pude ver esses são os links que encontrei e que estão ainda funcionando, porque, realmente, o site da Genesis está indisponível. Alguns dizem que a empresa faliu. Sugiro que assim que baixar a ROM, guarde o arquivo pra eventuais instalações de emergência.

Vou tentar.  Te agradeço demais por ceder seu tempo para ajudar.  Um grande abraço.