Preciso de ajuda

Bom dia, eu tenho um J7 prime, e ele começou travar, e ele travou até desligar e quando ligou ficou numa tela preta que não aparecia nada, então levei em uma assistência, eles disseram que foi a room e tinha que montar, mas na hora que foram colocar a room o celular não aceitou e me disseram que o problema é a placa, ja comprei a placa chega amanhã, mas fiquei com uma duvida, se o celular não aceita a room, o problema é a placa mesmo?

J7 prime 32gb, 3g ram e era o android 7.0