Galaxy S8 não entra em hard reset

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01/02/2019, 14:16:08 via Web

Olá,
Ontem meu Galaxy S8 SM-950FD reiniciou sozinho (do nada) e não ligou mais, ficou travado na tela "Samsung". Tentei reiniciá-lo e ele simplesmente não ligava mais, então tentei as seguintes alternativas:

Entrar em hard reset (ele não entra);
Entrar em modo download pelo Kies para efetuar o hard reset (ele não entra);

O estranho de tudo isso, é que mesmo apertando os botões para entrar em modo recovery ou download e ele não fazendo nada, após um tempo, ele liga sozinho em modo download, mas detalhe, já tentei conectá-lo no Kies para resetar (quando ele liga em modo download) e o programa não reconhece o celular conectado, como se ele estivesse travado nessa tela, mesmo já instalando todos os drivers necessários e se eu tento reiniciar dessa tela de download, ele desliga novamente e nunca mais liga (isso de ligar em modo de download está acontecendo esporadicamente).

Acredito que seja problema de software, mas não consigo identificar o que.
Alguém consegue me ajudar??? :(

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