Samsung Galaxy Note — Galaxy Note 10 Sinal de exclamação no wifi e notificação de login na rede claro br

Recentemente minha namorada comprou um Samsung Galaxy Note 10 e ele funcionava perfeitamente nos primeiros dias, mas alguns dias atras apareceu uma notificação de ''Login na rede claro br'' E depois disso apareceu um sinal de exclamação no icone da internet e agora ela não consegue acessar mais acessar a internet. Eu não sei direito sobre celulares por isso vim pedir ajuda aqui, por favor me digam o que ela pode fazer para concertar isso?