Página dos favoritos não abre no Chrome

Question

Adquiri recentemente um Moto E 6 Play e desde então não consigo abrir a página dos favoritos. Já enviei pra assistência técnica 2 vezes e não souberam identificar o problema. Em contato com a Motorola o atendente disse que a Motorola não se responsabiliza por problemas nos apps. Já enviei vários feedbacks pro Chrome e não recebi nenhuma resposta. Questionei então porque o Google vem nativo da fábrica e logicamente não recebi resposta. Se alguém souber como resolver eu agradeço, pois parece que o Chrome NÃO SABE resolver. Agradeço.

George Espindola · Accepted Answer

> [[cite Douglas]]
>
> > [[cite George Espindola]]
> >
> > > [[cite Douglas]]
> > >
> > > Olá ,pode ser algo relacionado com a sua conta Google, de um olhada nela e vê se a sincronização está funcionando, se a atividade na web está ativa, verifique..
> > Estas etapas já foram feitas. Inclusive foi citado que nem na assistência técnica autorizada da Motorola foi resolvido. O aparelho está na garantia, foi adquirido em 18/06/2020.
> > 
> > 
> > 
> 
> Nesse caso,se ha garantia devolva o smartphone e peça seu dinheiro de volta, provavelmente trata se de vicio oculto..

Ok, obrigado!! Eu já estava com essa ideia, só achei que talvez houvesse uma solução mais fácil.

Douglas · Answer

Olá ,pode ser algo relacionado com a sua conta Google, de um olhada nela e vê se a sincronização está funcionando, se a atividade na web está ativa, verifique..

George Espindola · Answer

> [[cite Douglas]]
>
> Olá ,pode ser algo relacionado com a sua conta Google, de um olhada nela e vê se a sincronização está funcionando, se a atividade na web está ativa, verifique..
Estas etapas já foram feitas. Inclusive foi citado que nem na assistência técnica autorizada da Motorola foi resolvido. O aparelho está na garantia, foi adquirido em 18/06/2020.

Douglas · Answer

> [[cite George Espindola]]
>
> > [[cite Douglas]]
> >
> > Olá ,pode ser algo relacionado com a sua conta Google, de um olhada nela e vê se a sincronização está funcionando, se a atividade na web está ativa, verifique..
> Estas etapas já foram feitas. Inclusive foi citado que nem na assistência técnica autorizada da Motorola foi resolvido. O aparelho está na garantia, foi adquirido em 18/06/2020.
> 
> 
> 

Nesse caso,se ha garantia devolva o smartphone e peça seu dinheiro de volta, provavelmente trata se de vicio oculto..

George Espindola · Answer

Olá! Voltei aqui só pra deixar registrado: o problema deve ser muito maior! Após publicar no Reclame Aqui a situação, a Motorola entrou em contato comigo e trocou meu aparelho. Só que o outro aparelho veio com o mesmo defeito. Desisti, pois fiquei 10 dias sem celular durante essa troca e não estava mais afim de ficar mais 10 dias sem celular me desgastando com isso. O curioso é que: ou eu sou muito azarado, ou outras pessoas que compraram tem esse problema e talvez nem usem os favoritos. Tem apenas um tópico desse no Google e não sei porque já está fechado a novas perguntas. Inclusive o técnico da Motorola na assistência técnica me orientou a instalar outro navegador. Só sei de uma coisa: Motorola NUNCA MAIS!!!!