Samsung Galaxy Tab — Senha Knox

Olá, minha filha ganhou de uma escola aonde estuda um tablet tab a 8 polegadas de 2019 (SM- T295). O parelho veio quase todo bloqueado pela secretaria de educação, pelo app knox manage e quando vou encerrar o serviço do app ele pede uma senha de 16 dígitos, porém ja entrei em contato e me disseram que não tem esta senha. Não sei mais o que fazer, pois o tablet está travando e não da pra fazer o reset pois não é permitido. Gostaria de saber se tem alguma senha padrão do knox.