Me esqueci do PIN e nao tenho cadastro do Samsung account e agora?

Olá pessoal, estou com um grande problema, minha amiga ganhou um celular e conseguiu bloquea-lo com um pin que nem ela sabe qual é. O aparelho é novo e ta parado e nao estamos conseguindo solução ... A opção que nos deram era recuperar o pin pelo Samsung account, porem, ela nao conseguiu chegar nessa etapa, então ela nao possui o cadastro na plataforma... existe solução ?