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Enquete: Qual a pior operadora de telefonia para você?

Recentemente, a Anatel divulgou os resultados de sua pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida de 2017, levando em consideração os serviços de telefonia fixa, telefonia móvel (pré e pós), banda larga fixa e TV por assinatura. Para nos mantermos no assunto do site, trataremos apenas da telefonia móvel aqui.

Você pode conferir os resultados nesse link, e é interessante perceber que a média das notas vêm aumentando a cada ano. Então sim, apesar de ainda termos uma série de problemas com as operadoras, a cada ano elas melhoram o serviço como um todo. É o esperado, já que o número de clientes também cresce a cada ano.

Existem diversas operadoras no Brasil que atuam alugando antenas de outras operadoras. Como são muitas, a Anatel se concentrou nas mais conhecidas pelo país, e é nelas que vamos nos concentrar também: Algar, Claro, Oi, Vivo, TIM, Sercomtel, Nextel e Porto Seguro.

Você pode conferir abaixo as imagens extraídas da pesquisa com a posição de cada uma delas.

pre pago anatel 2017
Resultados completos do pós-pago / © Anatel

Melhores colocados na pesquisa sobre telefonia móvel pós-paga:

  • Porto Seguro (8,32)
  • Vivo (7,26)
  • TIM (7,16)
  • Algar (7,04)
  • Nextel (7,02)
  • Claro (7)
  • Oi (6,20)
pos pago anatel 2017
Resultados completos do pré-pago / © Anatel

Melhores colocados na pesquisa sobre telefonia móvel pré-paga:

  • Sercomtel (7,71)
  • Algar (7,41)
  • Claro (6,92)
  • Vivo (6,88)
  • TIM (6,82)
  • Oi (6,66)

Até hoje, eu só tive experiências com a Claro, Vivo e TIM, e acho que com todas elas o atendimento e a qualidade do serviço foram bem similares. Nunca me deram uma dor de cabeça enorme, mas também nunca foram 100%. Com todas tive problemas de cobertura, instabilidade no sinal e atendimento ruim para a resolução de situações. Em matéria de dados, a que mais agrada é a TIM com seu programa Beta, já que o custo benefício é bom. Porém, a cobertura da Vivo e da Claro parecem ser mais estáveis na minha região.

Mas, agora, eu quero saber:

Para você, qual a pior operadora móvel do Brasil?

Conte seus “causos” nos comentários! O que te levou a fazer essa escolha na enquete?

Fonte: Anatel, AndroidPIT

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Os comentários favoritos dos leitores

  • Deivis Schuman
    • Mod
    há 1 semana

    A Vivo é a mais cara se comparada as outras, mas nada absurdo!
    Porém a qualidade em sinal é a melhor entre todas que já testei!
    Já fui em vários lugares do país e nunca fiquei na mão. Sendo assim se for por na balança ainda fico com a Vivo. Como segunda opção a Tim!

  • Victor Lima há 1 semana

    é a Oi... meu Deus é terrível

  • Marcio S. há 1 semana

    Acho que quando falamos na proporção Brasil, deveria haver apenas as operadoras que atendem todo o Brasil, pois como algumas pertencem apenas a certas regiões será injusto a pesquisa onde 1 milhão de pessoas fala da operadora X e 100 pessoas falam da Y que só tem na cidade delas.

126 Comentários

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  • A Claro é a pior disparado. No meu bairro tem o pior sinal, é em viagens pelo interior também sempre fico na mão. E me parece ser a mais cara, porque os bônus não duram nada! E o atendimento é igualmente péssimo. Já troquei de operadora, portando meu número para a nova operadora.


  • A Nextel ganharia disparado como a pior.


  • NEXTEL Happy aqui! >.<


  • Não existe a melhor operadora do país. Existe a melhor operadora de cada região, isso é fato


  • Ja tive OI, TIM e hoje uso Claro. Não tenho nada a reclamar. Tenho 3 linhas controle da CLARO, pago R$ 39 em cada com 4,5 Gb de internet e ligações, SMS ilimitadas (ilimitadas mesmo) para qualquer operadora fixa ou móvel do país usando o DDD 21.
    Sinal de internet é ótimo, 4g+ no meu Oneplus e a cobertura me serve muito bem.
    Mas a VIVO sempre ouvi relatos de ser a mais cara e melhor, tanto em cobertura, quanto e m internet.


  • Na minha opinião e na experiencia que já tive com as operadoras.....
    Claro, é a mais barata, o sinal é mediano, a internet é um pouco lenta.
    Oi, o preço é mediano, o sinal é bom, a internet é muito boa.
    Tim, o preço é elevado, o sinal não é bom, a internet é lenta.
    Vivo, o preço é muito elevado, o sinal é bom, a internet é boa.


  • Minha vida toda usei Oi, não tenho duque reclamar, tem planos bons, e ainda por cima quando você fica sem recarregar ela te incentiva a por recarga oferecendo bônus de internet e ligação entre 1.000,00 em ligação que nunca vence e acumula e 2GB internet por em média 15 dias de validade, pelo menos comigo e todas as pessoas do meu circulo é assim.


    Também já usei Vivo, Claro e Tim e as piores foram Vivo e Claro.


  • De todas daqui de minha região, o sinal da Oi é o pior, nossa dá até ódio.


  • Eu já usei a vivo, Tim e hoje sou cliente da Claro e da Oi e falo sem dúvida que a vivo tem a maior cobertura de sinal em todo Brasil e é mais cara em tarifação.

    A oi as promoções são boas só que a cobertura de sinal da oi são péssimo e a claro a cobertura de sinal é bom mais ela rouba muito em cobrança indevida e a Tim, Pois tem mais de 2 anos não sei da Tim e fora que a localidade aonde eu moro a cobertura de sinal dela tanto EDGE, 3G e 4G é péssimo.

    Em votação fica difícil saber qual é a melhor qual a pior, Pois cada um dela tem a sua negatividade e a sua melhor qualidade.


  • Oi é uma peste


  • Já usei Claro, Oi, Tim, Vivo, Nextel (nextel só rádio ou "trucking")
    Hoje, não uso mais a claro nem nextel, uso as outras 3. Posso afirmar sem o menor medo: a pior de todas é a vivo. É a que mais me dá dor de cabeça.
    A que eu mais gosto, a Claro, fui cliente desde fev/1999 quando ainda se chamava ATL.
    Hoje, como não tenho sinal dela (da Claro) em minha casa, no Flamengo, RJ, larguei.
    Acreditem, quem está me atendendo melhor é a Tim, seguido pela Oi.
    Infelizmente, o sinal da oi piorou aqui em casa, e o da tim está "tinindo"


  • Entrei só pra votar na Oi. kkk


  • Minha primeira operadora foi a Vivo mas não tinha este nome na época não me lembro, foi a pior experiência que tive, sinal, cobranças indevidas, sem contar o atendimento péssimo por telefone, não desejo ao meu pior inimigo, fiquei um ano e após fui para a Tim da qual possuo até hoje, no começo não era lá essas coisas, mas ano a ano tem melhorado constantemente e me atende muito bem em um plano Pós!


  • TIM BETA é o melhorrrrr


  • Eu uso Claro, que na minha cidade tem um sinal excelente, tanto é que todo mundo só usa claro. Nos grandes centros funciona bem sempre, mas o sinal deixa a desejar em municipios menores ou áreas rurais. Sempre usei pré pago e acho a claro excelente nesse quesito. Sem falar no 4G que é sensacional.

    Também tive vivo, tim e oi, a vivo tem melhor sinal, isso é inegável, tim também tem um bom sinal. Nada a reclamar delas.

    Sobre a oi: sinal ruim e cobranças desnecessárias, suporte demorado e ineficiente (me cobraram serviços não contratados e não devolveram os créditos), em resumo não fiquei 3 meses com chip oi e descartei.

    Todas essas experiências foram no pré pago, nunca usei pós ^^


  • Eu tinha VIVO e nem era tão ruim assim, mas troquei pela TIM. Por experiência sei que as PIORES são a CLARO e a OI.


  • Com certeza a vivo é pior,
    Em todos os requisitos,pós,pré,e até mesmo o wi-fi,esse último estou só esperando fechar mês para poder cancelar,pois stou pagando um absurdo d preço e n uso,já reclamei,eles enviam técnicos a nossa casa,dizem q são nossos aparelhos q são cm problemas(sendo q meu cel.e d meu marido tem menos de 1 ano, o dele ainda está pagando)e depois cobram 40 reais na taxa. Só sabem roubar, estão com os bolsos cheios,pagamos cm dinheiro suado do mês, e n prestam um serviço útil se quer a população.


  • A Tim seria perfeita com o plano beta se não fosse a péssima cobertura.


  • na onde eu moro as duas melhores operadora tem sido a oi e a claro mais escolhi a oi pois tenho 15 gigas de Internet e ligação ilimitada pra qualquer operadora por 84.90 por mês e funciona perfeitamente e moro na área rural já a vivo e a Tim não funciona aqui a vivo até na cidade tive problema com a internet sem contar que a vivo lamenta muito os preços

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